根据《促进获取信息法》(PAIA)制定的手册,说明我们持有哪些记录及如何申请访问。
最后更新:2026年4月
1.1 本手册由瀚睿(私人)有限公司依据 2000 年第 2 号《促进获取信息法》(PAIA)第 51 条发布。 1.2 手册载述瀚睿所持有之纪录、申请查阅之程序,以及申请人依据该法所享有之权利。 1.3 本手册适用于瀚睿所持有之所有纪录,不论其创建时间或所载介质。
2.1 瀚睿(私人)有限公司为一间于南非共和国注册之私营公司。 2.2 注册地址:10 Clovelly Crescent, Maroeladal, Randburg 2191。 2.3 瀚睿为金融部门行为监管局(FSCA)依据 2002 年《金融咨询及中介服务法》持牌之授权金融服务提供者(FSP 55689)。
3.1 瀚睿之资讯主任负责本手册之管理及依据该法所提出申请之处理。 3.2 资讯主任之联络方式为 info@oceanmind.co.za,或邮寄至注册办公室。
4.1 瀚睿持有下列类别之纪录: (a)客户纪录 — 个人及联络资料、风险评估、咨询纪录、保单文件、往来信件及理赔纪录; (b)产品供应商纪录 — 代理及绑定协议、佣金对账单、产品资料; (c)雇员纪录 — 雇用合约、人事档案、培训及绩效纪录; (d)财务纪录 — 会计、银行、税务及审计纪录; (e)监管及合规纪录 — FSCA 往来信件、合规报告、投诉登记册、利益冲突登记册; (f)公司纪录 — 章程文件、股东及董事决议及会议纪录。
5.1 下列资料无须依本法提出正式申请即可查阅: (a)本手册、私隐政策、服务条款、监管资料页、投诉处理程序及利益冲突政策 — 均刊登于瀚睿网站; (b)瀚睿持有关于申请人之个人纪录 — 可以书面向负责申请人事务之代表索取; (c)瀚睿之监管申报 — 可透过金融部门行为监管局网站 fsca.co.za 查阅。
6.1 载有第三方个人资料、商业机密资讯,或该法所保护之其他类别资料之纪录,须以正式申请提出。 6.2 申请须以指定之表格 2(申请人本人资料)或表格 3(他人资料)提交,该等表格可向资讯监管机构索取,网址为 inforegulator.org.za。 6.3 申请须附上申请人之身份证明,以及(如适用)代他人行事之书面授权。
7.1 除资料主体就其本人资料提出之申请外,所有申请须缴付本法所订之申请费用。 7.2 就搜寻、复制及提供纪录所需之时间及资源,须按订明费率缴付查阅费用。 7.3 适用费用之估算将于开始工作前提供。
8.1 瀚睿将于收到妥为提交之申请后 30 日内回覆。 8.2 若申请复杂、涉及大量纪录,或须咨询资料所属之第三方,该期限可再延长 30 日。 8.3 申请人将就任何延长期限,以及延长之理由,收到书面通知。
9.1 瀚睿可于本法第四章所载情况下拒绝查阅纪录,包括披露将会: (a)不合理地披露第三方之个人资料; (b)违反瀚睿或第三方之商业机密; (c)损害司法程序、法律程序或商业谈判; (d)为法律特权所保护;或 (e)危及任何人之生命或人身安全。 9.2 申请被拒时,申请人将以书面获告知拒绝理由,以及其上诉权利。
10.1 申请被拒或对瀚睿回覆之任何方面不满之申请人,可向资讯监管机构提出投诉,网址为 inforegulator.org.za。 10.2 申请人亦可另行或同时向具有管辖权之法院申请复核该决定。 10.3 该法亦就经资讯监管机构进行之调解作出规定。
生效日期:2026 年 4 月 版本:1.0 下次审视:2027 年 4 月 负责人:瀚睿(私人)有限公司资讯主任 本手册每年审视一次,所持纪录类别或本文所述程序有重大变动时亦会审视。
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